暖心服務(wù) 從“靜”開(kāi)始 ——公安縣人民醫院“改善就醫感受,提升患者體驗”系列措施(十八)
來(lái)源:神經(jīng)外科 | 作者:gaxrmyy | 發(fā)布時(shí)間: 2024-05-31 | 285 次瀏覽 | 分享到:

為提高護理服務(wù)質(zhì)量,保證患者在安靜無(wú)擾的環(huán)境中治療和休息,公安縣人民醫院推出創(chuàng )建“安靜病房”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措。神經(jīng)外科團隊創(chuàng )新服務(wù)措施,開(kāi)展“安靜病房”創(chuàng )建。

 

 

懸掛溫馨提示牌

神經(jīng)外科的大部分患者因顱腦存在頭痛頭暈的癥狀,嘈雜的環(huán)境容易加重患者不適,甚至影響到患者的恢復,患者的就醫體驗感大打折扣。

考慮到患者的感受,科室制作“患者頭昏頭痛  請勿大聲喧嘩”“休息中  請安靜勿打擾”等樣式提示牌,懸掛于患者b病房門(mén)口,時(shí)刻提示醫護人員及陪護為患者營(yíng)造良好的休息環(huán)境。

 

 

應用隔空“喊話(huà)” 

在神經(jīng)外科病區,常常會(huì )出現呼叫器響不停、護士和護士隔著(zhù)走廊溝通、患者大聲呼叫護士等現象,醫護人員與患者之間的溝通往往受到噪音、距離等因素的干擾,導致信息傳遞不暢,甚至可能會(huì )引發(fā)誤解和糾紛。

為解決這一問(wèn)題,神經(jīng)外科應用耳麥對講機系統。進(jìn)入到神經(jīng)外科病房,可以看到每位在崗護士都配備一部對講機和耳麥。當遇到需要及時(shí)溝通的工作時(shí),當班護士會(huì )及時(shí)通過(guò)對講系統傳達到相應的責任護士,真正做到了及時(shí)準確、溝通順暢,且減少了在走廊大聲喊話(huà)的現象,病區噪音也明顯降低,同時(shí)也節省了責任護士往返護士站的時(shí)間,工作效率有了顯著(zhù)提升。

 

 

開(kāi)展“一米法則”活動(dòng)

通常朋友、同事、親人的溝通距離為45~3000px。為增進(jìn)護患關(guān)系、降低病房噪音,科室開(kāi)展“一米法則”活動(dòng),即工作人員在病區內與患者溝通時(shí)距離保持一米以?xún)?,聲音分貝控制?0分貝以下。

“一米法則”活動(dòng),既能保持一定的社交距離,又可以改進(jìn)和患者之間的關(guān)系,同時(shí)使得溝通音量大小合適,讓溝通更順利,患者的舒適度更高。

 

“靜”心守護,暖心服務(wù)。公安縣人民醫院神經(jīng)外科將繼續用心創(chuàng )建“安靜病房”,為患者打造安靜、安全、安心、舒適的病房環(huán)境,改善患者就醫體驗。(神經(jīng)外科  牟丹





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