為提高護理服務(wù)質(zhì)量，保證患者在安靜無擾的環(huán)境中治療和休息，公安縣人民醫(yī)院推出創(chuàng)建“安靜病房”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措。神經(jīng)外科團隊創(chuàng)新服務(wù)措施，開展“安靜病房”創(chuàng)建。

懸掛溫馨提示牌

神經(jīng)外科的大部分患者因顱腦存在頭痛頭暈的癥狀，嘈雜的環(huán)境容易加重患者不適，甚至影響到患者的恢復(fù)，患者的就醫(yī)體驗感大打折扣。

考慮到患者的感受，科室制作“患者頭昏頭痛  請勿大聲喧嘩”“休息中  請安靜勿打擾”等樣式提示牌，懸掛于患者b病房門口，時刻提示醫(yī)護人員及陪護為患者營造良好的休息環(huán)境。

應(yīng)用隔空“喊話” 

在神經(jīng)外科病區(qū)，常常會出現(xiàn)呼叫器響不停、護士和護士隔著走廊溝通、患者大聲呼叫護士等現(xiàn)象，醫(yī)護人員與患者之間的溝通往往受到噪音、距離等因素的干擾，導(dǎo)致信息傳遞不暢，甚至可能會引發(fā)誤解和糾紛。

為解決這一問題，神經(jīng)外科應(yīng)用耳麥對講機系統(tǒng)。進入到神經(jīng)外科病房，可以看到每位在崗護士都配備一部對講機和耳麥。當遇到需要及時溝通的工作時，當班護士會及時通過對講系統(tǒng)傳達到相應(yīng)的責(zé)任護士，真正做到了及時準確、溝通順暢，且減少了在走廊大聲喊話的現(xiàn)象，病區(qū)噪音也明顯降低，同時也節(jié)省了責(zé)任護士往返護士站的時間，工作效率有了顯著提升。

開展“一米法則”活動

通常朋友、同事、親人的溝通距離為45～3000px。為增進護患關(guān)系、降低病房噪音，科室開展“一米法則”活動，即工作人員在病區(qū)內(nèi)與患者溝通時距離保持一米以內(nèi)，聲音分貝控制在40分貝以下。

“一米法則”活動，既能保持一定的社交距離，又可以改進和患者之間的關(guān)系，同時使得溝通音量大小合適，讓溝通更順利，患者的舒適度更高。

“靜”心守護，暖心服務(wù)。公安縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科將繼續(xù)用心創(chuàng)建“安靜病房”，為患者打造安靜、安全、安心、舒適的病房環(huán)境，改善患者就醫(yī)體驗。（神經(jīng)外科  牟丹）