“患”位體驗 共情聆聽(tīng)——公安縣人民醫院“改善就醫感受,提升患者體驗”系列措施(十七)
來(lái)源:神經(jīng)內科 | 作者:gaxrmyy | 發(fā)布時(shí)間: 2024-05-31 | 276 次瀏覽 | 分享到:

為更深層次地了解患者病痛,進(jìn)一步滿(mǎn)足患者需求,給患者提供“有安全、有質(zhì)量、有溫度”的護理服務(wù),公安縣人民醫院神經(jīng)內科護理團隊開(kāi)展了專(zhuān)科特色“患”位體驗活動(dòng)。

 

保護性“約束”體驗

 

護士徐占婷體驗該操作

“當我躺在熟悉又陌生的病床上時(shí),一瞬間感覺(jué)是舒服的,但當我的雙手雙腳被約束帶約束時(shí),我感覺(jué)腕部很痛,越掙扎越緊越痛,尤其是關(guān)節突出部位,有明顯的不適和疼痛感。突然手背上有些癢,想去抓一抓,卻抓不到,只剩百爪撓心的折磨,且長(cháng)時(shí)間不能活動(dòng)。疼痛加上束縛,我的內心充滿(mǎn)恐懼,極力想要掙脫,焦慮、煩躁洶涌而來(lái),此時(shí)感覺(jué)除了軀體,連尊嚴也受到了捆綁……我突然就理解了患者被約束時(shí)的孤獨和絕望,更能深刻體會(huì )到患者的痛苦?!?/span>

“通過(guò)這次體驗,我深刻感受到了病人的痛苦,體會(huì )了‘精細化’的重要性,在日后的工作中一定遵循最小約束原則,在病情允許情況下盡量使用替代約束,做到適時(shí)松解約束,注重患者感受,根據標準落實(shí)每一條細則?!?/span>

保護性“約束”是為控制躁動(dòng)患者、預防和減少其干擾治療和保證安全的臨床常用措施之一。神經(jīng)內科護士徐占婷體驗了保護性“約束”操作,并寫(xiě)下了體驗心得。

 

DSA術(shù)后腕部壓迫器體驗

 

腕部壓迫器主要用于患者經(jīng)橈動(dòng)脈穿刺術(shù)行全腦血管造影術(shù)后的患者,壓迫器常規需要壓迫4~6小時(shí)并制動(dòng),預防出血,但使用腕部壓迫器的患者需要注意活動(dòng)手指關(guān)節。

體驗活動(dòng)中,護士喻鄒月像往常一樣,到患者床旁進(jìn)行指導:您的手指關(guān)節要活動(dòng)??!1.2.3.4.5.一抓一放……”這句話(huà)是護士最常規的宣教,但很多患者很難堅持。

護士余亞玲體驗了該操作。通過(guò)此次體驗,讓我感受到護士在健康宣教時(shí)并沒(méi)有說(shuō)出關(guān)節活動(dòng)的重要性。剛上手的時(shí)候會(huì )有明顯的壓迫感,僅僅十分鐘之后就覺(jué)得手不聽(tīng)使喚,會(huì )不自主的發(fā)抖、麻木,但是通過(guò)手指操鍛煉后,癥狀有明顯好轉,唯有親身經(jīng)歷才能明辨曲直。針對此類(lèi)患者的宣教,我們要講清楚手指關(guān)節活動(dòng)的重要性,宣教不應浮于表面。

 

入院護理體驗

入院護理是患者及家屬與醫護人員接觸的第一步。在醫院的每一個(gè)護理單元,都會(huì )對新入院的患者進(jìn)行入院宣教。當患者辦好住院手續,進(jìn)入病房后,第一印象非常重要。那么,怎樣才能做好入院宣教呢?

 

護士王夢(mèng)圓扮演一位新入院患者,體驗了一次入院宣教。聽(tīng)一聽(tīng)王夢(mèng)圓的體會(huì ):“一份熱情細致的入院宣教會(huì )給患者留下良好的印象,既消除了病人的陌生感,又增強了在科室治療的信心,同時(shí)為建立友好護患關(guān)系奠定了基礎。護士換位體驗后,站在患者角度,把患者感受放在第一位,優(yōu)化了入院處理流程,即第一時(shí)間呼叫醫生,及時(shí)處理患者病情,而不是所有護理評估做完后再呼叫醫生。

 

氧氣吸入體驗

 

戴上氧管及霧化面罩后,撲面而來(lái)的是濃濃的塑料氣味,甚至會(huì )感覺(jué)惡心欲嘔。氧氣進(jìn)入鼻腔后感覺(jué)涼颼颼的,5分鐘后會(huì )明顯感覺(jué)到干燥。護士吳雪琴幫我濕潤鼻腔后再次佩戴會(huì )明顯緩解鼻腔干燥。另外,在日常的護理工作中,動(dòng)作一定要輕柔,并調節好合適的松緊度,減少患者的負性體驗。”體驗者神經(jīng)內科護士楊迪說(shuō)。

氧氣吸入治療是為了緩解由于缺氧引發(fā)的不適癥狀,比如呼吸困難、精神狀態(tài)差、心慌、頭暈等癥狀。“濕潤鼻腔”細節會(huì )帶給患者舒適的體驗。

 此次角色互換體驗活動(dòng),護理人員切身體會(huì )到患者的不易,深刻認識到,工作中不能僅靠制度、流程標準去服務(wù)患者,而是要站在患者的角度,體會(huì )他們的需求和感受,不斷改善日常護理操作,用實(shí)際行動(dòng)讓護理工作充滿(mǎn)人文關(guān)懷,贏(yíng)得患者的認可與信任。(神經(jīng)內科  王軍茜





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