為更深層次地了解患者病痛，進一步滿足患者需求，給患者提供“有安全、有質(zhì)量、有溫度”的護理服務，公安縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理團隊開展了?？铺厣?/span>“患”位體驗活動。

保護性“約束”體驗

護士徐占婷體驗該操作

“當我躺在熟悉又陌生的病床上時，一瞬間感覺是舒服的，但當我的雙手雙腳被約束帶約束時，我感覺腕部很痛，越掙扎越緊越痛，尤其是關節(jié)突出部位，有明顯的不適和疼痛感。突然手背上有些癢，想去抓一抓，卻抓不到，只剩百爪撓心的折磨，且長時間不能活動。疼痛加上束縛，我的內(nèi)心充滿恐懼，極力想要掙脫，焦慮、煩躁洶涌而來，此時感覺除了軀體，連尊嚴也受到了捆綁……我突然就理解了患者被約束時的孤獨和絕望，更能深刻體會到患者的痛苦?！?/span>

“通過這次體驗，我深刻感受到了病人的痛苦，體會了‘精細化’的重要性，在日后的工作中一定遵循最小約束原則，在病情允許情況下盡量使用替代約束，做到適時松解約束，注重患者感受，根據(jù)標準落實每一條細則?！?/span>

保護性“約束”是為控制躁動患者、預防和減少其干擾治療和保證安全的臨床常用措施之一。神經(jīng)內(nèi)科護士徐占婷體驗了保護性“約束”操作，并寫下了體驗心得。

DSA術后腕部壓迫器體驗

腕部壓迫器主要用于患者經(jīng)橈動脈穿刺術行全腦血管造影術后的患者，壓迫器常規(guī)需要壓迫4～6小時并制動，預防出血，但使用腕部壓迫器的患者需要注意活動手指關節(jié)。

體驗活動中，護士喻鄒月像往常一樣，到患者床旁進行指導：“您的手指關節(jié)要活動??！1.2.3.4.5.一抓一放……”這句話是護士最常規(guī)的宣教，但很多患者很難堅持。

護士余亞玲體驗了該操作。“通過此次體驗，讓我感受到護士在健康宣教時并沒有說出關節(jié)活動的重要性。剛上手的時候會有明顯的壓迫感，僅僅十分鐘之后就覺得手不聽使喚，會不自主的發(fā)抖、麻木，但是通過手指操鍛煉后，癥狀有明顯好轉(zhuǎn)，唯有親身經(jīng)歷才能明辨曲直。針對此類患者的宣教，我們要講清楚手指關節(jié)活動的重要性，宣教不應浮于表面。”

入院護理體驗

入院護理是患者及家屬與醫(yī)護人員接觸的第一步。在醫(yī)院的每一個護理單元，都會對新入院的患者進行入院宣教。當患者辦好住院手續(xù)，進入病房后，第一印象非常重要。那么，怎樣才能做好入院宣教呢?

護士王夢圓扮演一位新入院患者，體驗了一次入院宣教。聽一聽王夢圓的體會：“一份熱情細致的入院宣教會給患者留下良好的印象，既消除了病人的陌生感，又增強了在科室治療的信心，同時為建立友好護患關系奠定了基礎。護士換位體驗后，站在患者角度，把患者感受放在第一位，優(yōu)化了入院處理流程，即第一時間呼叫醫(yī)生，及時處理患者病情，而不是所有護理評估做完后再呼叫醫(yī)生。”

氧氣吸入體驗

“戴上氧管及霧化面罩后，撲面而來的是濃濃的塑料氣味，甚至會感覺惡心欲嘔。氧氣進入鼻腔后感覺涼颼颼的，5分鐘后會明顯感覺到干燥。護士吳雪琴幫我濕潤鼻腔后再次佩戴會明顯緩解鼻腔干燥。另外，在日常的護理工作中，動作一定要輕柔，并調(diào)節(jié)好合適的松緊度，減少患者的負性體驗。”體驗者神經(jīng)內(nèi)科護士楊迪說。

氧氣吸入治療是為了緩解由于缺氧引發(fā)的不適癥狀，比如呼吸困難、精神狀態(tài)差、心慌、頭暈等癥狀。“濕潤鼻腔”細節(jié)會帶給患者舒適的體驗。

 此次角色互換體驗活動，護理人員切身體會到患者的不易，且深刻認識到，工作中不能僅靠制度、流程標準去服務患者，而是要站在患者的角度，體會他們的需求和感受，不斷改善日常護理操作，用實際行動讓護理工作充滿人文關懷，贏得患者的認可與信任。（神經(jīng)內(nèi)科  王軍茜）